|
Obsah: I. Zásady ochrany osobných údajov 1. Informácie o spracovaní osobných údajov a. Názov a adresa prevádzkovateľa údajov b. Všeobecné informácie o spracúvaní osobných údajov 2. Informácie o spracovateľských činnostiach a. Návšteva webovej stránky b. Vytvorenie zákazníckeho účtu a prihlásenie sa do zákazníckeho účtu c. Spracovanie objednávok na webovej stránke d. Vernostný program e. Newsletter a komerčná komunikácia f. Online súťaže a hry g. Zákaznícky servis 3. Poskytovanie vašich osobných údajov 4. Odkazy na sociálne siete 5. Vaše práva II. Súbory cookie a iné technológie 1. Popis a rozsah spracovania údajov 2. Druhy súborov cookie na webovej stránke a ich funkcie |
|
I. Zásady ochrany osobných údajov Spoločnosť DIM Brands International („DBI“) je spoločensky zodpovedný výrobca a popredný predajca základného každodenného oblečenia pod niektorými z najsilnejších značiek v oblasti odevného priemyslu. V Európe spoločnosť DIM Brands International predáva značky ako Bellinda, DIM, Playtex, Nur Die, Abanderado a Lovable. V spoločnosti DBI si vážime našich zákazníkov a uvedomujeme si dôležitosť ochrany súkromia a bezpečnosti vašich osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov zákazníkov a zásady súborov cookie poskytujú prehľad postupov DIM Brands International, jej dcérskych spoločností, pridružených spoločností, pobočiek a partnerov týkajúcich sa získavania, používania a poskytovania osobných údajov o zákazníkoch. |
|
1. Informácie o spracovaní osobných údajov a) Názov a adresa prevádzkovateľa údajov Bellinda Slovakia s.r.o. b) Všeobecné informácie o spracúvaní údajov V spoločnosti DBI rešpektujeme a uvedomujeme si dôležitosť ochrany súkromia a bezpečnosti osobných údajov našich zákazníkov. Osobné údaje preto spracúvame zásadne len v prípade, ak na to existuje právny základ. Právnym základom je napríklad plnenie zmluvy uzavretej s vami, plnenie našej zákonnej povinnosti, alebo ak ste udelili na spracúvanie osobných údajov súhlas. Doba uchovávania Údaje uchovávame, kým nie sú dosiahnuté uvedené účely spracovania, najneskôr však po 2 rokoch, ak nedošlo k žiadnemu kontaktu, napríklad ak nebolo kliknuté na e-mail, neboli vytvorené žiadne lístky ani súvisiace objednávky a nedošlo k pripojeniu na webovú stránku, pokiaľ iný právny základ nevyžaduje dlhšiu dobu uchovávania. |
|
2. Spracovateľské činnosti |
|
a) Návšteva webovej stránky Zakaždým, keď navštívite našu webovú stránku, náš systém automaticky zhromažďuje údaje a informácie z koncového zariadenia. V takzvaných logových súboroch servera sa zhromažďujú nasledujúce údaje · Informácie o type a verzii použitého prehliadača Právnym základom pre dočasné ukladanie údajov a protokolových súborov je oprávnený záujem spoločnosti. Logovacie súbory servera môžu byť na jednej strane používané na bezpečnostné účely, napr. na zabránenie preťaženiu servera, a na druhej strane na zabezpečenie využívania serverov a ich stability. Dočasné uchovávanie IP adresy systémom je navyše nevyhnutné na to, aby bolo možné zabezpečiť prístup na našu webovú stránku z vášho počítača. |
|
b) Vytvorenie zákazníckeho účtu a prihlásenie sa do zákazníckeho účtu Na našej webovej stránke ponúkame používateľom možnosť zriadiť si zákaznícky účet chránený heslom prostredníctvom poskytnutia osobných údajov. Vytvorenie zákazníckeho účtu je dobrovoľné a slúži na to, aby sme vám poskytli čo najväčšie pohodlie. Údaje sa zadávajú do vstupného formulára, odosielajú sa nám a ukladajú. Počas procesu registrácie sa zhromažďujú nasledujúce údaje: · Prístup pre hosťa Pri registrácii sa ukladajú aj nasledujúce údaje: · IP adresa používateľa Vaše údaje sa používajú na vytvorenie a personalizáciu vášho užívateľského profilu v rámci poskytovania zmluvnej služby. Právnym základom pre spracovanie údajov je plnenie zmluvy. Registrácia používateľa je nevyhnutná na účely plnenia zmluvy s používateľom alebo na vykonanie predzmluvných opatrení. Ak si želáte zrušiť účet, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na adrese bellinda@dim.com. |
|
c) Spracovanie objednávok na webovej stránke Ak zadáte objednávku na našej webovej stránke, spracujeme vaše osobné údaje na účely splnenia vašej objednávky. Pri zadávaní objednávky si môžete vybrať medzi rôznymi spôsobmi platby. Počas procesu registrácie sa zhromažďujú nasledujúce údaje: · Ak bol vytvorený účet: Registrácia (e-mail, meno atď.) Osobné údaje spracovávame na právnom základe plnenia zmluvy s vami. Údaje o mene a adrese sa spracúvajú na účely plnenia kúpnej zmluvy a spracovania objednávky. Ak pri zadávaní objednávky použijete zľavový kód, spracúvame vaše údaje s cieľom overiť, či sú splnené podmienky na zľavu. Na spracovanie platby spolupracujeme s poskytovateľmi platobných služieb (napr. GoPay). Na tento účel odovzdávame údaje o vašej objednávke poskytovateľovi platobných služieb, ktorého ste si vybrali, a ten následne spracuje platbu na vlastnú zodpovednosť. Poskytovateľ platobných služieb nás informuje, či bola platba úspešná. Vaše údaje spracúvame aj na účely vrátenia platby a opravy faktúr. Ak neuhradíte dlžnú sumu, vaše údaje spracúvame aj aby sme vám pripomenuli platbu, a v prípade, že je to potrebné, poskytneme vaše osobné údaje inkasnej spoločnosti na vymáhania pohľadávky. |
|
d) Vernostný program Ak ste sa prihlásili do nášho vernostného programu, vaše osobné údaje môžu byť spracúvané online. Podmienky účasti v našom vernostnom programe a informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v príslušných obchodných podmienkach. |
|
e) Newsletter a komerčná komunikácia Na našej webovej stránke, a v niektorých prípadoch aj u našich dôveryhodných veľkoobchodných alebo maloobchodných partnerov máte možnosť prihlásiť sa k odberu bezplatného newslettera, ktorý môžete dostávať e-mailom. Pri registrácii na odber newslettera sa nám prenášajú údaje z registračného formulára. Zhromažďovať sa môžu nasledovné údaje: · Priezvisko, meno Okrem toho sa pri registrácii zhromažďujú nasledujúce údaje: · IP adresa volajúceho zariadenia Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Na marketingové účely vás budeme kontaktovať len v prípade, ak ste k tomu dali svoj súhlas, pričom váš súhlas slúži ako právny základ. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať a odhlásiť sa podľa pokynov uvedených v marketingovom oznámení alebo kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu na adrese bellinda@dim.com. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Získavanie e-mailovej adresa používateľa slúži na účely zasielania newslettra a inej marketingovej komunikácie. Získanie ďalších osobných údajov počas registračného procesu slúži na zabránenie zneužitiu služieb alebo použitej e-mailovej adresy. |
|
f) Online tomboly a hry Z času na čas ponúkame bezplatnú účasť v tombolách, súťažiach alebo hrách, ako je napríklad „Koleso šťastia“, ďalej spolu len „Propagačné súťaže“, v ktorých je možné získať zľavové poukážky, online kredity na použitie v našom internetovom obchode alebo iné ceny. Osobné údaje, ktoré môžu byť v tejto súvislosti spracúvané, sú v závislosti od rozsahu žrebovaní: · Meno (krstné meno, priezvisko) Ďalšie údaje, ktoré môžu byť zhromaždené o výhercovi na účely odovzdania ceny, v závislosti od rozsahu žrebovaní, môžu zahŕňať: · Poštová adresa Účasť je vždy dobrovoľná. Právnym základom spracovania je váš súhlas. Osobné údaje spracovávame výlučne na účely realizácie súťaže, výberu a informovania výhercu, ako aj na odovzdanie ceny. Rozsah zhromažďovaných údajov závisí od typu súťaže a typu ceny, ktorú je možné vyhrať. Ďalšie informácie nájdete v príslušných podmienkach účasti. |
|
g) Zákaznícky servis Chceme, aby ste boli spokojní s našimi produktmi a vašou objednávkou. Preto ponúkame zákaznícky servis, na ktorý sa môžete obrátiť s otázkami týkajúcimi sa produktov, vašej objednávky, zmeny údajov vo vašom zákazníckom účte alebo akýchkoľvek ďalších otázok prostredníctvom e-mailu alebo telefónu. Osobné údaje, ktoré môžu byť v tejto súvislosti spracúvané, sú: · Meno V čase odoslania správy sa ukladajú aj nasledujúce údaje: · Dátum a čas kontaktu Právnym základom pre spracovanie údajov je váš súhlas pri aktívnom kontaktovaní nás a/alebo plnenie (pred)zmluvných záväzkov. Osobné údaje sa spracúvajú na účely vybavovania žiadosti podanej v rámci kontaktu. Vaša spätná väzba a odpovede nám tiež pomáhajú ďalej rozvíjať a zlepšovať naše produktové portfólio. |
|
3. Poskytovanie vašich osobných údajov Osobné údaje môžeme zdieľať s vybranými príjemcami, ako sú iné spoločnosti našej skupiny DBI a poskytovatelia služieb. Rovnako ako každá väčšia spoločnosť, aj my využívame externých domácich a zahraničných poskytovateľov služieb na výkon našej obchodnej činnosti. Ide najmä o reklamné agentúry, poskytovateľov marketingového softvéru, poskytovateľov IT služieb alebo softvéru, poskytovateľov CRM systémov, hostingové a doručovacie služby. Títo poskytovatelia služieb konajú výlučne v súlade s našimi pokynmi. V súvislosti s vašim nákupom môžeme vaše údaje zdieľať aj s poskytovateľmi platobných služieb a doručovateľmi objednávok, ktorí konajú ako samostatní prevádzkovatelia. Okrem toho môžu byť osobné údaje zdieľané s orgánmi verejnej moci (napr. s finančnou správou, políciou, prokuratúrou, dozornými orgánmi), ak máme takú povinnosť. V rámci našich obchodných vzťahov môžu byť vaše osobné údaje poskytnuté alebo zdieľané s tretími stranami, ktoré môžu mať sídlo aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), t. j. v tretích krajinách. Takéto spracúvanie prebieha výlučne za účelom splnenia zmluvných a obchodných záväzkov a udržiavania vášho obchodného vzťahu s nami. Aj keď príjemcovia, ako napríklad poskytovatelia služieb, majú sídlo v rámci EÚ alebo EHP, je možné, že takýto príjemca môže preniesť osobné údaje ďalším príjemcom v tretej krajine. K prenosu osobných údajov do tretích krajín dochádza len v prípade, ak existujú primerané záruky v zmysle platných predpisov o ochrane osobných údajov. V prípade neexistencie rozhodnutia o primeranosti je možné dosiahnuť primeranú úroveň ochrany údajov uzavretím takzvaných štandardných zmluvných doložiek. V týchto štandardných zmluvných doložkách príjemca zaručuje dostatočnú ochranu údajov a tým zabezpečuje úroveň ochrany porovnateľnú s GDPR. |
|
4. Odkazy na sociálne siete Na našich webových stránkach sme integrovali pluginy sociálnych sietí, ktoré vám umožňujú zdieľať určitý obsah prostredníctvom sociálnych sietí alebo sledovať náš účet na sociálnych sieťach. Pluginy po aktivácii tiež zbierajú osobné údaje a odosielajú ich na servery príslušného poskytovateľa, kde sa ukladajú. Okrem toho aktivované pluginy sociálnych sietí nastavia súbor cookie s jedinečným identifikátorom pri otvorení príslušnej webovej stránky. Viac informácií o používaní súborov cookie nájdete v časti II. K prenosu údajov dochádza bez ohľadu na to, či máte účet u poskytovateľa pluginu a či ste tam prihlásení. Ak ste prihlásení u poskytovateľa pluginu, vaše údaje, ktoré sme zhromaždili, budú priradené k vášmu účtu existujúcemu u poskytovateľa pluginu. Nemáme žiadne presné informácie o konkrétnom použití osobných údajov. Prečítajte si, prosím, zásady ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa. V súčasnosti máme firemné profily (tzv. kanály alebo fanúšikovské stránky) na sociálnych sieťach Facebook, Instagram, YouTube, Tiktok a LinkedIn. Ak využijete možnosti kontaktu s nami na týchto sociálnych sieťach, spracúvame údaje, ktoré tu poskytnete, na vybavenie vašej požiadavky a zodpovedanie vašich otázok. Vaša spätná väzba a odpovede na týchto portáloch nám tiež pomáhajú ďalej rozvíjať a zlepšovať naše produktové portfólio. Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe nášho oprávneného záujmu komunikovať s vami, neustále zlepšovať našu firemnú viditeľnosť a vykonávať efektívne marketingové opatrenia. Ak je spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy s vami alebo na vykonanie opatrení v predzmluvných vzťahoch, spracúvame vaše osobné údaje na tomto základe. Spracúvanie osobných údajov poskytovateľmi sociálnych sietí sa môže uskutočňovať v krajinách mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Za určitých okolností to môže byť spojené s rizikom zložitejšieho uplatnenia právnych nárokov. Pokiaľ ide o spracúvanie údajov prevádzkovateľmi platforiem sociálnych sietí, odkazujeme na ich vyhlásenia o ochrane osobných údajov, napr.:
|
|
5. Vaše práva Ak sa spracúvajú vaše osobné údaje, máte nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť kontaktovaním bellinda@dim.com : a) Právo na prístup, čl. 15 GDPR b) Právo na opravu, čl. 16 GDPR c) Právo na odvolanie súhlasu, čl. 7 ods. 3 GDPR d) Právo na výmaz, čl. 17 GDPR e) Právo na obmedzenie spracúvania, čl. 18 GDPR f) Právo na prenosnosť údajov, čl. 20 GDPR g) Právo namietať, čl. 21 GDPR h) Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, čl. 77 GDPR Orgánom dohľadu nad ochranou osobných údajov príslušným pre DIM Brands International je: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky |
|
Posledná aktualizácia: apríl 2026. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť alebo upraviť tieto zásady ochrany osobných údajov v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov. |
II. Súbory cookie a iné technológie
- Popis a rozsah spracúvania údajov
Používame súbory cookie a podobné technológie, aby sme vám pri interakcii s našou webovou stránkou a službami poskytli čo najlepšiu skúsenosť. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na vašom koncovom zariadení. V súlade s právnymi požiadavkami je ukladanie a načítavanie informácií na koncových zariadeniach – ako sa to deje pri nastavení súborov cookie – vo všeobecnosti povolené len vtedy, ak ste s tým vopred vyjadrili súhlas. Udelenie súhlasu sa potom nevyžaduje, ak je takéto ukladanie alebo načítavanie technicky nevyhnutné pre prevádzku webovej stránky. Pokiaľ ide o spracovanie údajov, ktoré je nevyhnutné pre prevádzku webovej stránky, nemáte právo namietať. Nastavenia týkajúce sa vášho súhlasu môžete kedykoľvek upraviť v našom Centre ochrany súkromia súborov cookie.
Niektoré z cookies, ktoré používame, sa automaticky vymažú na konci relácie prehliadača (relačné cookies), zatiaľ čo iné zostávajú uložené vo vašom koncovom zariadení (trvalé cookies), aby pri vašej ďalšej návšteve rozpoznali váš prehliadač. V závislosti od toho, odkiaľ cookie pochádza, možno rozlišovať medzi cookies, ktoré nastavuje a ku ktorým pristupuje prevádzkovateľ webovej stránky ako správca alebo spracovateľ poverený prevádzkovateľom (tzv. cookies prvej strany), a cookies, ktoré nastavujú a ku ktorým pristupujú iní správcovia ako prevádzkovateľ webovej stránky, ktorí nekonajú ako spracovatelia v mene prevádzkovateľa webovej stránky (cookies tretej strany). V prehliadači si môžete nastaviť, aby vás upozorňoval na nastavenie súborov cookie a aby ich odmietal; ak súbory cookie odmietnete, funkčnosť webovej stránky môže byť obmedzená. Niektoré operácie nie je možné vykonať bez použitia súborov cookie, takže ich nastavenie je v určitých prípadoch technicky nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky.
- Druhy súborov cookie na webovej stránke a ich funkcie
Existujú rôzne typy súborov cookie v závislosti od ich vlastností a funkcií. Naša webová stránka používa nasledujúce kategórie súborov cookie:
(a) Technicky nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a v našich systémoch ich nie je možné deaktivovať. Zvyčajne sú nastavené len v reakcii na vaše úkony, ktoré predstavujú žiadosť o služby, ako je nastavenie preferencií ochrany súkromia, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov. V prehliadači si môžete nastaviť blokovanie týchto súborov cookie alebo upozornenie na ne, ale v dôsledku toho nebudú niektoré časti webovej stránky fungovať.
(b) Analytické, marketingové a personalizované súbory cookie: Analytické cookies: Tieto súbory cookie ukladajú informácie o správaní používateľov na webovej stránke, a používajú sa na zistenie záujmov používateľov. Všetky informácie ukladané prostredníctvom analytických súborov cookie sú agregované, a preto anonymné. Marketingové súbory cookie: Tieto súbory cookie ukladajú informácie o navštívených webových stránkach používateľov a používajú sa na zobrazovanie personalizovaných reklám prispôsobených záujmom používateľov. Tieto súbory cookie vyžadujú váš súhlas; úpravou nastavení súborov cookie môžete kedykoľvek namietať proti ich používaniu. Personalizované súbory cookie: Tieto súbory cookie umožňujú webovej stránke poskytovať vylepšenú funkčnosť a personalizáciu ukladaním napríklad údajov, ako sú používateľské mená alebo výber jazyka. Môžu byť nastavené nami alebo tretími stranami, ktorých služby boli pridané na naše stránky. Ak nepovolíte tieto súbory cookie, niektoré alebo všetky tieto služby nemusia fungovať správne.
Súbory cookie nastavené na našej webovej stránke môžu zostať vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení po rôzne dlhú dobu v závislosti od ich funkcie.
Súbory cookie uložené vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení nemožno použiť na získavanie údajov z vášho pevného disku, prenos počítačových vírusov, identifikáciu a používanie vašej e-mailovej adresy ani na žiadne iné účely ako tie, ktoré sú uvedené vyššie.
Zoznam používaných súborov cookie:
- Technicky nevyhnutné súbory cookie
|
Názov súboru cookie |
Poskytovateľ |
Typ |
Účel |
Doba platnosti |
Právny základ |
|
Token |
Bellinda |
technické
|
Cookie relácie API. Neodmysliteľne potrebný cookie. Neodmysliteľný pre navigáciu na webovej stránke a využívanie jej funkcií a vlastností. |
400 dní |
Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávnený záujem: poskytovanie webovej stránky a služieb |
|
Token hosťa |
Bellinda |
technické |
Cookies relácie API; nevyhnutné cookies. Sú nevyhnutné pre navigáciu na webovej stránke a využívanie jej funkcií a vlastností. |
400 dní |
Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávnený záujem: poskytovanie webovej stránky a služieb |
|
_bellinda_spree-session |
Bellinda |
technické |
Nevyhnutné cookies. Sú nevyhnutné pre navigáciu na webovej stránke a využívanie jej funkcií a vlastností. |
Relácia |
Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávnený záujem: poskytovanie webovej stránky a služieb |
|
_lb |
Luigisbox |
technické |
Identifikácia návštevníkov obchodov |
Relácia |
Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávnený záujem: poskytovanie webovej stránky a služieb |
|
_lb_ccc |
Luigisbox |
technické |
Ukladá stav súhlasu s cookies v kontexte skriptov Luigi’s Box a slúži na odvolanie súhlasu.
|
13 mesiacov |
Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávnený záujem: poskytovanie webovej stránky a služieb |
|
cc_cookie |
Bellinda |
technické |
Správa súhlasu s používaním súborov cookie |
1 rok |
Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; oprávnený záujem: poskytovanie webovej stránky a služieb |
- Analytické, marketingové a personalizované súbory cookie
|
Názov súboru cookie |
Poskytovateľ |
Typ |
Účel |
Trvanie |
Právny základ |
|
_ga_VP34JKK2JM |
|
analytické/výkonnostné |
Google Analytics, ukladanie a počítanie zobrazení stránok |
2 roky |
Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas |
|
_ga |
|
analytické/výkonnostné |
Google Analytics, ukladanie a počítanie zobrazení stránok |
2 roky |
Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas |
|
_gat_gtag_UA_ 35583763_2 |
|
analytické/výkonnostné |
Google Analytics, ukladanie jedinečného ID používateľa |
1 minúta |
Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas |
|
_gid |
|
analytické/výkonnostné |
Google Analytics, ukladanie a počítanie zobrazení stránok |
1 deň
|
Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas |
|
_gcl_au |
|
marketingové |
Sleduje návštevníkov webových stránok a ich správanie. Používa sa na rozpoznávanie návštevníkov a uchovávanie ich rôznych vlastností |
trvalý |
Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas |
|
_fbp |
Meta Pixel |
marketingové |
Ukladanie a sledovanie návštev používateľov na webových stránkach |
3 mesiace |
Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas |
Ak chcete zmeniť nastavenia súborov cookie, môžete súbory cookie zablokovať v Centre ochrany súkromia súborov cookie pomocou mechanizmu správy preferencií alebo aktivovaním nastavenia vo vašom prehliadači, ktoré vám umožňuje odmietnuť ukladanie súborov cookie.